1年前にも、2015年分を掲載しましたが、2016年のオリコンハウスメーカー顧客満足度ランキングが発表されましたので、掲載いたします。

２０１６年オリコン顧客満足度ランキング
『ハウスメーカー（注文住宅）』〈総合〉
カッコ内は満足度（点）
１位　スウェーデンハウス（78.36）
２位　旭化成ホームズ（76.71）
３位　住友林業（76.14）
４位　積水ハウス（75.50）
５位　トヨタホーム（75.19）
６位　三井ホーム（75.16）
７位　日本ハウスホールデングス（74.44）
８位　ダイワハウス（74.28）
９位　パナホーム（74.21）
10位　一条工務店（73.93)

前年と同じで、施工単価が高めな会社が、ランクの上位を占めているところは変化がありません。高い値段で建てて、満足度が低いわけにはいかないという、購入者心理も若干は働いているのかなと感じております。

逆の項目、コストの妥当性では
コストの妥当性
１位　レオハウス（79.30）
２位　クレバリーホーム（77.23）
３位　桧家住宅（76.45）
４位　アキュラホーム（65.08）
５位　アイフルホーム（73.01）

【調査概要】
◎調査期間 2015年10月23日から11月5日
◎回答者数 8,872サンプル
◎調査対象者 性別：男女▽年齢：25歳以上▽地 域：全国▽条件：過去11年以内に新築した注文戸建住宅に在住であり、かつハウスメーカー／工務店（個人経営除く）の選定に関与した人

という結果になっており、比較的廉価を売りにしているハウスメーカーが、上位を占めています。
妥当なコストだとは思うが、満足度が低くなる、という傾向があるようです。

上記項目を勘案して考えると、単価が高めなメーカーは、打合せに関わる人数や内容、サービス項目なども多く、住宅のスペックも高めで満足度を上げようとする。
単価が低めなメーカーは、ともかく削れるところは削り、価格でメリットを出していこうと考える。
私どもは、そういう傾向を考慮の上、相談者にとって、コストパフォーマンスが一番高いメーカーをチョイスしてあげることが、一番重要なことと認識して、調査をしていこうと思っております。